Политика конфиденциальности

 

Консолидированное Уведомление Valvoline о Защите Персональных Онлайн Данных

Дата вступления в силу: 06/07/2018.

Настоящее Уведомление о Конфиденциальности («Уведомление») касается информации о потребителях, собранной на веб-сайтах и через мобильные приложения Valvoline и ее дочерних и аффилированных предприятий («Онлайн-Услуги»). Данное Уведомление не распространяется на информацию, собранную или полученную не через Онлайн-Услуги или через сторонние веб-сайты или услуги, и настоящее Уведомление далее не распространяется на данные, которые не позволяют нам или третьим лицам идентифицировать вас или связаться с вами. Это Уведомление не распространяется также ни на какие торговые точки. Это Уведомление не распространяется на Онлайн-Услуги, предлагающие пользователям свои собственные уведомления.

1.                  Какие данные собирает Valvoline?

Сведения, которые вы нам предоставляете. Мы можем собирать и хранить любые сведения, предоставленные вами или вашими устройствами в связи с вашими онлайн действиями. Так, мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам, когда вы:

  • посещаете или пользуетесь нашими Онлайн-Услугами;
  • покупаете продукцию или услуги, скачиваете купоны или участвуете в наших поощрительных мероприятиях или иных предложениях, или когда вы иным образом участвуете в сделках с нами или с другими лицами;
  • обмениваетесь с нами информацией, в частности, посредством обратной связи с нами, или направляя нам запросы на предоставление дополнительной информации, или обращаетесь к нас за поддержкой или услугами;
  • размещаете контент, фотографии или иные материалы в социальных сетях или в иных сходных средах, эксплуатируемых Valvoline, или к которым у Valvoline имеется доступ; 
  • регистрируетесь у нас или пользуетесь своей учетной записью; или
  • подписываетесь на новости, рассылки или иной предлагаемый нами контент.

Мы можем собирать такую информацию, как ваши имя и фамилия, домашний или иной физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, номер социального страхования и другие данные, которые позволяют связаться с вами физически или онлайн, а также другую информацию, включая информацию о вашем взаимодействии с нами или другими лицами. Вы можете решить не предоставлять нам определенную информацию, но это может ограничить ваши возможности по использованию наших Онлайн-Услуг или по ведению определенной коммерческой деятельности с Valvoline.

 

Социальные Сети. Мы можем собирать информацию за счет своего присутствия в социальных сетях и на сетевых платформах. Вы можете использовать социальные сети или другие онлайн-сервисы для доступа к нашим Онлайн-Услугам. При этом информация от таких сервисом может стать для нас доступной. Сопоставляя учетную запись в социальной сети с нашими Онлайн-Услугами, мы можем получать и сохранять информацию, относящуюся к этой учетной записи, в соответствии с политикой социальной сети или иного онлайн-сервиса и настоящим Уведомлением. Так, мы можем иметь доступ к информации из учетной записи или к профилю, которые вы создали в социальной сети, или к информации о вашем взаимодействии с социальной сетью.

Информация от устройств и об истории веб-просмотров. Мы можем собирать информацию с ваших устройств и об истории ваших веб-просмотров при посещении вами наших Онлайн-Услуг. Мы можем собирать такие сведения, как:

  • ваш IP адрес;
  • тип вашего браузера, ваших устройств и операционной системы;
  • идентификаторы устройств, которыми вы пользуетесь для доступа к нашим Онлайн-Услугам;
  • помещенные вами страницы и использованные вами функции, включая даты и время;
  • если вы переходите с другого сайта или на другой сайт, адреса этих вебсайтов; и
  • сведения о вашем поставщике услуг доступа в Интернет.

Кроме того, мы можем собирать информацию о ваших действиях в наших Онлайн-Услугах при помощи куки-файлов, пустых GIF-файлов или веб-маяков, локальных общих объектов или флэш файлов-куки, других идентификаторов или иных технологий, включая сходные технологии, которые могут появляться с течением времени. Мы называем эти технологии коллективно «Технологиями Данных».

Мы можем разрешить третьим лицам использовать Технологии Данных на наших Онлайн-Услугах. Информация, собранная при помощи Технологий Данных, может предоставляться нами и использоваться нами, равно как и другими лицами, действующими от нашего имени, или третьими лицами в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности. Информация, собранная при помощи Технологий Данных, может использоваться на этом или на других веб-сайтах или сервисах, в том числе на тех, которые используются не нами.

Email.Мы можем собирать информацию об эффективности нашей электронной и иной переписки с вами. Например, мы можем узнать, проходите ли вы по ссылкам в электронных письмах, которые мы вам направляем.

Данные о местоположении. Мы можем получать с вашего устройства данные, которые позволяют нам точно определить физическое местоположение вашего устройства, включать данные о местоположении на основе GPS, на основе Wi-Fi или на основе сотовых базовых станций.

Сведения о транспортном средстве. Мы можем узнать информацию о ваших транспортных средствах, включая показания одометра, VIN-номера, марки и модели автомобилей, историю обслуживания и другую информацию о транспортных средствах.

Сведения из других источников. Мы можем получить информацию о вас от третьих лиц. Такая информация может включать данные об использовании вами наших Онлайн-Услуг, об использовании вами других веб-сайтов, о ваших интересах и предпочтениях и другую информацию о вас или о вашей семье. Мы и другие лица можем объединять информацию о вас.

2.                  Как Valvolineиспользует собранную информацию?

Мы и другие лица, действующие от нашего имени, можем использовать собранную нами информацию для ведения нашего бизнеса. Например, мы можем:

Обеспечивать эксплуатацию и техническую поддержку наших Услуг. Мы используем собираемую нами информацию для управления нашими услугами. Например, мы можем использовать собранную или полученную нами информацию для предоставления технической поддержки и помощи, которые вы запрашиваете, или для диагностики или устранения технических проблем при работе наших Онлайн-Услуг или других сервисов. Если вы создаете у нас учетную запись, мы можем использовать информацию о вас для управления или обеспечения поддержки вашей учетной записи. Мы можем выяснить, какими из наших Онлайн-Услуг вы пользуетесь и с каких устройств, мы можем также использовать собранную нами и полученную от третьих лиц информацию для оптимизации использования вами Онлайн-Услуг и наших сервисов при использовании вами различных устройств.

Улучшение и развитие наших сервисов. Мы анализируем и совершенствуем наши услуги, включая разработку новых продуктов или услуг, в том числе с использованием собираемой нами информации. Например, мы можем анализировать интерес клиентов к нашим Онлайн-Услугам и проводить другие маркетинговые исследования, такие как исследования характера просмотра веб-страниц наших сайтов. Мы также можем следить за трафиком на наших веб-сайтах.

Реклама и продвижение продукции и услуг. Мы можем использовать собираемую нами информацию для того, чтобы предлагать, предоставлять или персонализировать наши продукты и услуги. Например, мы можем настраивать контент, рекламу, корреспонденцию и рекламные акции с учетом ваших предпочтений, интересов или на основании вашего предыдущего взаимодействия с нами и другими лицами. Мы и другие лица можем использовать собираемую нами информацию для предоставления вам контента при посещении вами других онлайн-сервисов, в том числе в целях побудить вас вернуться к нашим Онлайн-Услугам.

Осуществление иных контактов. Мы можем связаться с вами по телефону, по почте, по email, через чат или любым иным разрешенным законом образом. 

Данное Уведомление касается только наших собственных информационных практик. Данное Уведомление не распространяется на информацию, которую вы передаете третьим лицам, даже если к этим третьими лицами ведет ссылка из Онлайн-Услуг. У таких третьих лиц могут быть свои собственные политики конфиденциальности, регулирующие использование ими информации, доступ к эти политикам вы можете получить с их соответствующих веб-сайтов.

Обратите внимание, что при использовании наших Онлайн-Услуг другие стороны могут собирать личную информацию о ваших действиях в Интернете с течением времени и на разных вебсайтах.

3.                  В каких случаях Valvolineделится информацией?

Мы можем делиться собранной нами информацией, в том числе в следующих случаях:

Поставщики услуг. Мы можем делиться информацией с сторонними поставщиками услуг и с другими лицами, которые помогают нам управлять нашим бизнесом или предоставляют услуги от нашего имени. К таким поставщикам услуг могут относиться в частности те, кто может помогать нам в работе с вашей учетной записью, или предоставлять услуги клиентам, или отвечать на вопросы потребителей, или выполнять заказы, или проводить обучение, или оказывать поддержку нашим пользователям франшизы, или выполнять иные действия в связи с нашим франчайзингом, или связываться с победителями конкурсов и аналитических компаний, а также рекламные сети и многие другие, такие как те, кто предоставляют нам Технологии Данных в связи с нашими Онлайн-Услугами.

Корпоративные аффилированные лица и иные предприятия. Мы может делиться информацией с нашими корпоративными филиалами и пользователями нашей франшизы в повседневных деловых целях, для целей предоставления ими услуг или осуществления маркетинга. Мы также можем участвовать в совместных предприятиях с другими лицами и можем делиться информацией в рамках таких совместных предприятий. Мы можем обмениваться информацией с некоторыми другими третьими лицами. Например, мы можем обмениваться с третьими лицами информацией в отношении сведений о транспортных средствах и историй технического обслуживания.

Продвижение. Мы можем делиться информацией с теми третьими сторонами, которые помогают нам разрабатывать и продвигать продукцию и услуги, включая совместный маркетинг, или которые помогают нам индивидуализировать рекламу, наши предложения и корреспонденцию, которые мы вам направляем.

Рекомендации. Иногда посетители имеют возможность передавать информацию другим лицам через наши Онлайн-Услуги (или интерактивные рекламные объявления). Персональная рекомендательная информация, которую вы предоставляете для облегчения такого обмена данными, используется только один раз и не используется Valvoline для повторного контакта с указанными лицами, за исключением лишь случаев, когда мы получаем согласие от людей, которых вы назвали, на получение от нас сообщений. Мы также можем сохранить такую информацию для других целей, например, для анализа в целях повышения качества обслуживания наших клиентов.

Передача бизнеса. Мы можем поделиться информацией, собранной нами о вас, в связи с продажей или слиянием нашего бизнеса, или в случае передачи активов.

Защита вас, нас и других лиц. Мы можем использовать и делиться собранной нами информацией для защиты наших прав и прав других лиц, включая защиту наших аффилированных лиц, филиалов, получателей франшизы, клиентов и представителей общественности. Мы можем использовать и распространять информацию, которую мы собираем, для соблюдения законов (включая сотрудничество с регулирующими органами или должностными лицами), в ходе юридических процессов или при получении юридических консультаций, а также для предотвращения мошенничества, кражи и причинения травм в отношении вас, нас или других лиц.

4.                  Какой выбор при регистрации своих данных у меня есть?

Вы можете ограничить и контролировать предоставляемую нам информацию несколькими способами. Возможно, если вы решите ограничить информацию, которую вы с нами делитесь, вы не сможете воспользоваться всеми функциями наших Онлайн-Услуг.

Если вы зарегистрировали учетную запись, вы можете обновлять информацию, указанную в вашем онлайн-аккаунте, путем входа в свою учетную запись и редактирования информации в своей учетной записи.

Вы можете отказаться от подписки на рекламные письма от нас, пройдя по ссылку на отмену подписки, входящую в каждое такое электронное письмо.

Ваш браузер и ваше устройство могут предоставить вам возможность ограничить использование файлов-куки или других Технологий Данных. Для получения дополнительной информации по этому вопросу обратитесь к документации на ваш браузер или устройство. Ваше устройство может иметь настройки, позволяющие предотвратить распространение данных о вашем географическом местоположении. Для получения дополнительной информации обратитесь к настройкам вашего устройства или к справочной документации.

Мы можем использовать различные аналитические технологии, такие как Google Analytics, в том числе для целей переосмысления наших маркетинговых подходов. Вы можете отказаться от использования соответствующей информации о вас службами Google, пройдя по этой ссылке для настройки ваших параметров транслирования рекламы Google, и по этой ссылке для настройки данных, доступных для инструментов Google Analytics. Вы можете выбрать вариант получения вами определенной рекламной информации третьих сторон, соответствующей вашим интересам и предпочтениям, при помощи вебсайта Network Advertising Initiative – независимого веб-сайта, не спонсируемого и не связанного с Valvoline. См. www.networkadvertising.org/choices. (Примите во внимание, что вы все равно будете получить рекламу, даже при выборе вами отрицательного варианта, но эта реклама может в меньшей степени соответствовать вашим интересам и предпочтениям). Вы можете выбрать вариант улучшения онлайн отображения рекламы, предоставляемой непосредственно Valvoline Instant Oil Change, пройдя по этой ссылке.

5.                  Как Valvolineсоблюдает права на защиту онлайн данных Калифорнии?

Начиная с указанной выше Даты Вступления в Силу, общепринятая реакция на инициированные браузерами сигналы Do Not Track применяться не будет. Таким образом, мы перестанем реагировать на такие сигналы или на иные механизмы, которые предоставляют возможность осуществить выбор в отношении сбора персональной информации, касающейся ваших онлайн-действий, с течением времени и на сторонних веб-сайтах или онлайн-сервисах.

6.                  Как Valvolineобновляет данное Уведомление?

Мы оставляем за собой право обновлять настоящее Заявление о Конфиденциальности в любое время без вашего уведомления. При внесении нами в настоящее Уведомление существенных изменений, мы обновим указанную выше Дату Вступления в Силу.

7.         Как обратиться в Valvolineпо вопросам защиты личных данных?

Вы можете направить нам свои вопросы и комментарии в отношении наших практик защиты личных данных или  настоящего Уведомления на следующие адреса:

Valvoline Communications and Corporate Affairs
100 Valvoline Way
Lexington, KY 40509 USA

privacy@valvoline.com

8.         Как Valvolineобеспечивает информационную безопасность?

Мы используем административные, технические и физические средства и меры по защите личной информации, которую вы предоставляете нам через наши Онлайн-Услуги. Однако, вы должны понимать, что никакие средства и меры безопасности не гарантируют 100-процентную безопасность.

9.         Оговорка о Европейском экономическом пространстве

Если вы являетесь резидентом Европейского экономического пространства, к обработке нами вашей персональной информации применяются следующие дополнительные положения.

Личные данные, собранные у резидентов Европейского Экономического Пространства, контролируются Ellis Enterprises B.V.:

Ellis Enterprises B.V.

Wieldrechtseweg 39

3316 BG Dordrecht

Netherlands

Email: privacy@valvoline.com

 

Поскольку мы работаем на международном уровне, мы передаем вашу личную информацию за границу, в том числе в Соединенные Штаты. Правила защиты личных данных и конфиденциальности не всегда обеспечивают тот же уровень защиты, что и в Европейском Экономическом Пространстве. Если личная информация передается за пределы Европейского Экономического Пространства в страну, которая не подпадает под действие принятого Европейской Комиссией решения о достаточности, она надлежащим образом защищена стандартными договорными положениями Европейской Комиссии, соответствующей сертификацией системы обеспечения конфиденциальности или корпоративными правилами по обязательности защиты личной информации соответствующего поставщика. Чтобы получить копию соответствующего механизма передачи информации или дополнительную информацию о передаче данных, пожалуйста, направьте запрос на адрес https://www.valvolineeurope.com/russian/contact .

Мы храним собранную личную информацию так долго, как это необходимо для достижения цели (целей), для которой такая информация была собрана, или наших деловых целей, и/или для целей соблюдения применимого законодательства.

У вас как у субъекта данных в соответствии с действующим законодательством о защите данных есть определенные права. Вы можете бесплатно воспользоваться этими правами в соответствии с применимым законодательством. Эти права включают:

  • право требовать предоставление доступа к вашей личной информации
  • право на то, чтобы ваша личная информация была исправлена, или стерта, или передана, или ограничена
  • право отозвать любое согласие, которое вы дали в отношении обработки нами вашей личной информации
  • право в любое время возражать на законных основаниях против обработки нами вашей личной информации, включая профилирование
  • право в любое время возражать против обработки нами вашей личной информации для целей прямого маркетинга, включая профилирование

 

Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нами по адресу https://www.valvolineeurope.com/russian/contact. Чтобы защитить вашу личную информацию и обеспечить ее безопасность мы предпримем меры для проверки вашей личности до того, как предоставим вам доступ к информации или начнем действовать по вашему запросу на реализацию ваших прав.

В определенных ситуациях и в соответствии с применимым законодательством мы не сможем или не будем обязаны выполнять часть или все ваши индивидуальные запросы. Обратите внимание, что мы имеем право отказать в исполнении и/или взимать денежный взнос за исполнение необоснованных или чрезмерных запросов, например, из-за их повторяющегося характера. Обратите внимание также, что вы имеете право в соответствии с действующим законодательством о защите данных подать жалобу в отношении обработки нами вашей личной информации в орган по надзору за защитой личных данных.